Onder het motto beter laat dan nooit volgen hier enkele woorden over FOWD 2008
Finding inspiration for design
Waar vind je inspiratie en hoe ga je er mee om? Volgens Patrick McNeil is het een eindeloos proces dat oefening vergt. Er zijn talloze inspiratiebronnen te vinden en die hoeven niet noodzakelijk verbonden te zijn aan webdesign. Leer vooral zelf deze bronnen interpreteren en maak er iets nieuws van, zomaar kopiëren kan natuurlijk niet.
User experience versus brand experience
Er is geen sprake van “versus”. Beide termen zijn aan elkaar verbonden. Door middel van enkele leuke illustraties toont Steve Pearce aan dat user experience als een ijsberg kan omschreven worden. Een visueel deel en een veel groter interactief stuk dat onder de waterspiegel verborgen ligt. De top van de ijsberg polijsten helpt niet als het onderliggende deel een warboel is. Het visuele aspect brengt namelijk enkel een eerste indruk terwijl de onderliggende gebruiksvriendelijkheid ervoor zorgt dat de bezoeker een goede “feel” aan de site overhoudt. Een goed gevoel dat hij dan ook wil delen met anderen.
Andy Clarke maakte gebruik van klassieke Britse Comedy duo Morecambe and Wise om zijn standpunt rond brand experience te verduidelijken. De “christmas special” die eind de jaren 70 werd vertoond op BCC is nu nog altijd een van de meest bekeken shows ooit. Dit komt doordat het aanbod in die tijd veel beperkter was. Vandaag beschikken we over een veel groter aanbod aan tv-zenders en andere mediakanalen. Het is dan ook een stuk moeilijker geworden om een grote groep mensen te bereiken. Een aantal quotes van Seth Godin verduidelijken dat een merk vooral gaat over mensen die met elkaar praten en zo naambekendheid verspreiden als een virus. Een merk is dus niet wat er op een billboard staat, maar veel meer een emotionele betrokkenheid.
Designing the User Experience Curve
Met een kort verhaal over een aangenaam verblijf in een hotel bracht Andy Budd aan wat de user experience curve is. Iedere ervaring heeft zijn goeie en mindere punten, belangrijk is de som van deze afzonderlijke momenten positief is.
Eerste ervaring telt dubbel, dit zet de toon voor alle volgende handelingen. De game-industrie is een goed voorbeeld. In de meeste games wordt en basis training level aangeboden waarbij de speler alle nodige vaardigheden kan aanleren in een echte omgeving. Dit maakt voor een veel betere ervaring dan het lezen van de handleiding.
Personalisatie brengt een meerwaarde aan de ervaring. Een gebruiker die zich verbonden voelt met het product of dienst zal minder geneigt zijn om iets anders te proberen.
Aandacht voor detail is een niet te onderschatten gegeven. Het zijn vaak de kleinste zaken die de grootste invloed hebben op de gebruiker.
Feedback zorgt voor motivatie en zet aan tot verder acties.
Zorg dat het leuk is. Gebruikers houden van spelletjes, ze worden ook graag beloond voor hun inspanningen. Hou hierbij ook rekening dat het spelelement ook negatief kan werken. De top 100 diggers werd van de Digg site verwijderd omdat de kwaliteit van de content er onder begon te lijden.
Getting your designs approved: 12 Simple Rules
Design is een subjectief gegeven, iedereen heeft een eigen mening. Dit maakt het moeilijk om tot een consensus te komen. Aan de hand van 12 eenvoudige regels wil Larissa Meek het ons makkelijker maken om goedkeuring te krijgen op een design.
- Zorg voor een goeie relatie met de klant:
een goeie band zorgt voor een beter communicatie. - Stel vragen:
Wat wil de klant bereiken met deze website? Waarvoor staat het product? - Stel meer vragen:
Wat is de doelgroep? Wanneer wordt het product gebruikt? - Gebruik wireframes:
Geven ruw aan welke elementen op de pagina’s komen, licht afwijken tijdens design mag. - Spreek over design voor je in photoshop begint te werken:
Probeer te achterhalen welke stijl toepasselijk is, dit kan bijvoorbeeld door een kleurpallet of “moodboard” aan de klant voor te leggen. - Eén design richting volstaat:
Meerdere designs zullen ervoor zorgen dat elementen uit beide gekozen worden. Dit zorgt voor
Problemen met consistentie in het algemene design. - Presenteer je design in een browservenster:
Zorg ervoor dat het design in optimale omstandigheden wordt beoordeeld. - Maak een prototype indien nodig:
Sommige zaken zijn voor een klant moeilijk te vatten, een protoype kan verduidelijking brengen. - Vraag om de feedback te verzamelen en beperk zo het aantal correctie rondes:
Dit vermijdt ook dat er tegenstrijdige reacties komen van verschillende mensen. - Heb vertrouwen in je ontwerp:
Een klant zal zelf twijfelen als je niet volledig achter je ontwerp staat. - Tijd maak het proces makelijker:
na verloop van tijd krijgt de klant inzicht in het proces, wat het goedkeuren makkelijker maakt. - Maak het beste van een moeilijke situatie:
Goedkeuring krijgen om een design is geen exacte wetenschap, iedere opdracht is verschillend
Unconventional ways to promote your site
SEO, blogging, Adwords zijn klassiekers als het over promoten van websites gaat. Paul Farnell brengt in zijn presentatie enkele alternatieve manieren naar voor. Het ontwikkelen van kleine, gratis tools die de website aanvullen kan de naambekendheid sterk vergroten. Deze zogenaamde “satellites” hebben de neiging om zich snel over het web te verspreiden. Een bepaalde waarde aan de content verbinden is een ander piste. Zo kan je bijvoorbeeld de eerste twee weken na de lancering het downloaden gratis maken, dit zorgt voor een bepaalde drang bij de gebruikers om het nieuws sneller te verspreiden. Wat geld kost wordt in mindere mate geconsumeerd, opletten dus bij het toepassen van deze manier van promotie. Verder komt het menselijke aspect sterk naar voor. Sluit je aan bij gerelateerde communities en geef constructieve feedback aan derden.
Door zelf enthousiast en hulpvaardig te zijn wordt een vertrouwensband gevormd die ook overgedragen wordt naar de website waar je achter staat.
Links naar dit artikel
Momenteel zijn er nog geen links naar dit artikel.
Reacties
Interessant artikel. Ik had zelf zoiets soortgelijks gelezen maar dan op een engels blog. Nu is het me wat duidelijker geworden.
Echter de inspiratie blijft me soms nog een probleem. Hier moeten we nog wat over lezen :)
Als interaction desinger / User experience designer / functioneel ontwerper heb ik veel aan dit artiekel. Geeft een interessant beeld van webdesign en web ontwerp. Ik ben natuurlijk van de gebruiksvriendelijkheid en de user experience.