In een vorige blogpost rond e-commerce zagen we onder andere dat de creatie van een webshop als uitbreiding van een fysieke winkel extra uitdagingen met zich meebrengt. Vooral de synchronisatie van de stock tussen fysieke winkel en webshop was hierbij cruciaal. In deze post willen we het hebben over online betalen en het beheer van bestellingen.
Het onveiligheidsgevoel voorbij
Hoewel online shoppen ook in België sterk in de lift zit, zijn heel wat surfers nog steeds wantrouwig om hun betaalkaart te gebruiken op het internet. Noem het een ‘onveiligheidsgevoel’, een angst voor misbruik van de kredietkaartgegevens. Online payment providers zoals Ogone garanderen de shopper een veilige transactie. De stap in de check-outprocedure waar men de kredietkaartgegevens moet ingeven, gebeurt op een beveiligde pagina van de payment provider. Bovendien is ook de beheerder van de shop zeker van de betaling. De integratie van een betaaldienst biedt dus garanties aan zowel de koper als de verkoper. Diensten als Ogone werken met maandelijkse abonnementen en een bedrag per transactie, afhankelijk van het gekozen abonnement.
Naast een abonnement bij een online payment provider moet je ook, afhankelijk van de gewenste ondersteuning, contracten afsluiten met de desbetreffende bankinstellingen of kaartsystemen zoals VISA en Mastercard.
Overschrijving
Ondanks de garanties die een online payment provider biedt, blijft betalen met een kredietkaart voor heel wat mensen nog steeds een drempel. Voor deze groep gebruikers is er toch een oplossing. Naast een online betaling met bankkaart kan een webshop immers ook aanbieden om te betalen met een overschrijving. Dit betekent dat de eigenlijke betaling van de bestelling achteraf gebeurt. De shophouder moet dus zijn uittreksels in de gaten houden om na te gaan of een klant zijn bestelling heeft betaald. De bestelde artikelen worden ondertussen wel gereserveerd voor de klant en de stock wordt navenant aangepast.
Kortingscodes/cadeaubonnen
Heel wat shops werken met kortingscodes en cadeaubonnen. Cadeaubonnen gaan altijd uit van een vast bedrag, terwijl kortingscodes zowel een vast bedrag als een percentage kunnen zijn. Beiden moeten een unieke ID hebben voor een goede werking van het systeem. Wanneer een shopper een cadeaubon gebruikt, moet het systeem achter de schermen bijhouden hoeveel deze bon waard is en hoeveel van dat bedrag overblijft na het gebruik. Bij een kortingscode wordt de korting pas zichtbaar en actief na het invoeren van de code.
In een volgende blogpost gaan we dieper in op het online beheer van bestellingen.
Enkele van onze realisaties:
- De Kleine Zebra
- Codima
- Tele Atlas
- Monsters With An Attitude
Links naar dit artikel
Momenteel zijn er nog geen links naar dit artikel.
Reacties
Een kleine aanvulling:
Bedrijven – en vooral dan de grote – betalen niet graag met VISA. Ze verkiezen een factuur en soms moet daar zelfs een bepaalde bestelbon/code bij.
Daarnaast verloopt de levering van het online aangekochte goed niet altijd even vlot. Postdiensten die overdag aan jouw huis komen aanbellen (terwijl je op het werk zit) en dan moet je vrij maken om het pakket ’s anderendaags tijdens de werkuren bij hen op te halen.
Of tracking nummers die niet of maar half werken. Momenteel wacht ik op een zending uit Frankrijk en het tracking nummer wordt niet door de site herkend.
Een tijd geleden kocht ik iets uit de States en zat de zending voor weken vast in de douane ergens in België…
@Bart: bedankt voor je feedback. Over overschrijvingen: in dit artikel staat dat overschrijving aanbieden een must is, wat ik ook in m’n presentatie op Barcamp heb vermeld.
Nu, een stuk van de oplossing voor het probleem van leveren aan huis, is een ander leveringsadres kunnen opgeven. Dat is zeker ook een must. Maar kom je vaak niet tegen. Met alle gevolgen vandien, zoals jij perfect aangeeft.
En zoals je uit eigen ervaring weet, loopt het niet steeds op rolletjes. Ik denk dat iedereen die af en toe online koopt er over kan meespreken.
ogone is de bekendste provider in belgie, en meteen dan ook de duurst. 300 euro eenmalige opstartkost, minimaal 30 tot 90 euro maandelijkste abbonomentkost, extra afroming per transactie (is normaal) en voor logo hosting op de betaal gateway extra 100 euro en voor fraude bestrijding extra75 euro!! Waanzinnig gewoon
als je met kbc of fortis in zee wil gaan moet je via ogone gaan, .
in nederland en andere landen zijn providers die veel goedkoper zijn da het monopolie van ogone,
beslist een aanrader zijn alle nederlandse betaal providers, simpele opzoeking op google geeft je genoeg info
ZEKER DE MOEITE!!!