Archief October 2008
E-commerce deel 1: shop in a box?
Kort na de lancering van de webshop ‘de Kleine Zebra’, in april 2007, kregen we regelmatig een vraag binnen om een gelijkaardige shop te maken. Aangezien ‘Ik wil een shop,” een nogal vage omschrijving is, toetsen we eerst een aantal zaken af.
Fysiek en online, één shop
Om te beginnen vragen we eerst of de prospect al een winkel heeft. Een positief antwoord betekent dat men al ervaring heeft met het inkopen van producten, aanleggen en bijhouden van een stock, boekhouding enz. Dat is een enorm voordeel want voor het opstarten van een webshop zijn deze zaken vanzelfsprekend ook noodzakelijk. Het betekent ook dat wij als webbouwers onze ontwikkeling moeten afstemmen op en integreren in de bestaande businessprocessen en -software. Vooral de synchronisatie van de stock is uitermate belangrijk. De webshop kan anders nooit zekerheid bieden rond de beschikbaarheid van een product. Zo kan iemand in de winkel een product kopen dat net online ook werd besteld. De synchronisatie met bestaande software en de integratie van de webshop in de gebruikelijke werkwijze van de uitbater vereisen een ontwikkeling op maat.
We stellen ook de vraag of de prospect de bestellingen online beheren wil via de webinterface. Het lijkt een retorische vraag, maar dat is het niet. In een sterk vereenvoudigde vorm zou je ook iedere bestelling per mail kunnen laten binnenkomen en de afhandeling offline laten gebeuren. Doorgaans kiest men voor de integratie van een online betaaldienst waardoor men de bestellingen online moet beheren. In een volgende blogpost gaan we hier dieper op in.
Magic box
Vaak leeft het idee dat een webfirma wel ergens een doos met een kant-en-klare webshop op het schap heeft. Uitpakken, installeren, ander kleurtje tegenaan gooien en klaar. Het klopt dat er standaardpakketten bestaan die toelaten om snel ‘een’ webshop online te hebben. Het prijskaartje valt meestal goed mee. De poppen gaan echter aan het dansen wanneer men het pakket wil aanpassen of uitbreiden om beter tegemoet te komen aan de eigen noden en werkwijze. Dan botst men op de onverzettelijke beperkingen van het standaardpakket. Men kan vervolgens kiezen tussen een dure modificatie of helemaal opnieuw beginnen.
Bij Marlon geloven we in de aanpak op maat. Het laat toe om een shop te ontwikkelen die volledig aansluit bij het product, de werkwijze en de andere activiteiten van de klant. We houden er ook aan om een toepassing te ontwikkelen die op ieder moment kan worden uitgebreid of aangepast. Het project kan bovendien groeien door een gefaseerde ontwikkeling.
In een volgende blogpost rond e-commerce gaan we dieper in op online betalen van bestellingen.