E-commerce forum 2010: presentatie
2 weken geleden sprak ik, tijdens het E-commerce Forum 2010 van Best of Publishing, over user experience in e-commerce. Ik raakte onderwerpen aan als twijfel, persoonlijkheid en tone of voice. De presentatie werd onlangs op SlideShare gezet.
Ecommerce Forum – Marlon
View more presentations from Best of Publishing.
Nieuwe FM Brussel website
Stadsradio FM Brussel lanceerde een paar weken geleden een nieuwe website. Marlon zorgde voor de uitwerking van het design en de volledige ontwikkeling van de website.
De vorige versie van de website, gelanceerd in 2004, werd ook door ons gebouwd. 6 jaar later was het dringend tijd voor een volledige vernieuwing. Het op maat gemaakte Content Management Systeem (CMS) dat de redactie gebruikt om de website up to date te houden werd grotendeels behouden; het systeem werd alleen op een aantal punten uitgebreid of aangepast.
Het is vooral de website zelf die grondig werd aangepakt. Van design tot wat er precies waar getoond wordt, alles werd vernieuwd. De homepagina wordt veel vaker geupdate, achterliggende pagina’s kregen related content, er wordt gebruik gemaakt van tags en de redactie kan razendsnel artikels verzamelen in nieuwe overzichtspagina’s (bij een bepaalde gebeurtenis, evenement of rond een bepaald thema).
Ook het aanbieden van audio werd volledig herbekeken. De live player is niet enkel meer het ding waarmee je naar de radio luistert, maar biedt een twitter feed aan en de meest recente artikels van de homepagina. De on-demand player biedt de audio nu ook aan als een stream, zodat je razendsnel kan doorspoelen naar een onderdeel in het programma, zonder eerst het hele bestand te moeten inladen. De on-demand player is ook uitgebreid met gerelateerde inhoud en extra audio fragmenten. Beide players werken op basis van een Flash Media Server stream.
Doorheen de site wordt ook inhoud van elders ingepast zoals Flickr slideshows, YouTube video’s, twitter feeds, RSS feeds, etc..
Online gas en elektriciteit aanvragen op Sibelga.be
Sibelga is dé distributienetbeheerder voor elektriciteit en gas in het Brussels Hoofdstedelijk gewest. Marlon heeft voor Sibelga een nieuwe website ontworpen en ontwikkeld. Deze website is onlangs online gegaan.
De website moest vooral dynamisch zijn. Om deze reden werden er voor verschillende diensten workflows geïmplementeerd. Zo kan men bijvoorbeeld precies uitrekenen wat een nieuwe aansluiting of een nieuwe meter kost. Ook het aanvragen van een aansluiting of meter is in de nieuwe website een koud kunstje geworden. Bezoekers volgen een eenvoudige flow waarmee ze uiteindelijk een aanvraag kunnen doen. Meerdere aansluitingen kunnen aangevraagd worden. Deze werken worden als het ware in een ’shoppingbasket’ gelegd waarna er verder ‘geshopt’ kan worden. Omdat er veel technische termen en begrippen worden gebruikt staat er indien nodig de uitleg erbij.
De tools zijn niet alleen voor particulieren, ook professionele en industriële klanten kunnen hier hun gas of elektriciteit aansluiting aanvragen. Samen met Marlon heeft Sibelga deze flows ontwikkeld. Hierdoor zijn ingewikkelde formulieren ineens een stuk overzichtelijker!
UX London
De voorbije dagen versleet ik de seat of my pants op UX London, een conference die, zoals de meeste dezer dagen, de klassieke ex cathedra combineert met workshops. Ik vind het niet echt nuttig om alle inhoud hier over te nemen — het zou ook heel wat tijd kosten — dus doe ik het zoals bij vorige conferenties: een willekeurige lijst quotes, links en termen.
The Grimace Project: Scott McCloud, bekend van de Google Chrome strip, gaf aan dat gelaatsuitdrukkingen allemaal een combinatie zijn van één of meer van deze 6: blij, verrast, bang, triest, afschuw, boos. En dat heeft iemand in een kleine tool gestopt: The Grimace Project.
Jeremy Rifkin voor The RSA:
Tufte: Het begint stilaan cliché te worden, dat PowerPoint bashing, maar nog eentje voor onderweg:
Mirrors edge: Dit spel is na de eerste demo’s veel vereenvoudigd. Niemand kon het spelen zonder regelmatig boven de pot te hangen:
Local Maxima Problem: hier.
Salting The Tip Jar: hier.
Het verborgen logo in het FedEx logo: zie je het?
The Fun Theory: let op hoe niemand de trap gebruikt aan het begin van het filmpje:
What is Information Architecture? Of beter: What is Information en What is Architecture. Hier.
“Just do something, so we can change it!“ Uitspraak, tijdens een vergadering bij Pixar, waar iemand niet volledig vast zat en niet meer wist wat te doen.